図書館用語辞典
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潜在利用者
せんざいりようしゃ「潜在利用者」とは、図書館サービスの対象者でありながら、図書館を利用していない人のこと。非利用者の中でも特に、利用する可能性がありつつも何らかの理由で利用しない人々を指す。図書館の改善課題にもかかわる潜在利用者には、民族的・言語的・文化的少数者、障害者、高齢者、非識字者などが含まれる場合が多い。また、読書や図書館から遠ざかっている子どもたちに対する訴求も課題。このような潜在利用者の動向を把握すると共に、情報行動の傾向を捉え、潜在利用者にとって利用しやすい、もしくは利用したくなる図書館となるために、どのようにサービスを改善しPRしていくかが、図書館にとって、考えるべき重要なポイントのひとつであると言える。
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